POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de noviembre de 2024

Esta Política de privacidad describe cómo AnuaVera™ (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas nuestros servicios, los utilizas o realizas una compra, o cuando te pones en contacto con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de privacidad.

Lee atentamente esta Política de privacidad.

Modificaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos datos sobre ti de diversas fuentes, como se describe a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos varían según la forma en que interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar los datos recopilados para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir los términos aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué datos personales recopilamos
Los tipos de datos personales que obtenemos sobre ti dependen de cómo utilizas el Sitio y los Servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que te identifica, está relacionada contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Datos que recopilamos directamente de ti
Los datos que nos envías directamente a través de nuestros Servicios pueden incluir lo siguiente:

  • Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedidos, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para proteger la cuenta.
  • Datos de compra, incluidos los artículos que ves, añades a tu carrito, guardas en tu cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas regalo, o compras.
  • Puntos de fidelidad/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas regalo guardados.
  • Información de atención al cliente, incluida la información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones determinada información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero esto podría impedirte utilizar estas funciones o acceder a ellas.

Datos que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes al Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, incluidos datos del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otros datos relacionados con tu interacción con los Servicios.

Datos que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener datos sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre, como los siguientes:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar tu pago, gestionar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que hayas solicitado, así como para ejecutar nuestro contrato contigo.
  • Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinados datos mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Todos los datos que obtenemos de terceros se tratarán de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales
Prestación de productos y servicios: Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios y ejecutar nuestro contrato contigo, incluido el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la administración de tu cuenta, la organización de los envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedes elegir utilizar. En este caso, Shopify tratará tus datos según se establece en su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.

Marketing y publicidad: Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar mejor los Servicios y los anuncios de nuestro Sitio y de otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Si resides en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con nuestra tienda basada en Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para mejorar el Sitio y los Servicios (incluido el recuerdo de tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los Servicios).

Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están enlazados ni gestionados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.

Menores y privacidad
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores.

Seguridad y conservación de los datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envías no siempre puede estar segura durante la transmisión.

Tus derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas algunos o todos los derechos relacionados con tus datos personales. Puedes solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti o pedir que corrijamos, eliminemos o transfiramos los datos.

Garantía de devolución del dinero de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días, que comienza el día en que el transportista indica que se ha entregado el pedido.

Si no estás satisfecho con el producto dentro de este plazo, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Siempre estamos dispuestos a buscar contigo una solución adecuada, incluido el reembolso de acuerdo con nuestras condiciones.

Una vez transcurrido el plazo de 30 días, la garantía de devolución del dinero caduca. Las solicitudes presentadas después de este plazo ya no podrán optar a un reembolso.

Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o deseas ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, ponte en contacto con nosotros en info@dubai-lash.com